Política de privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2026

Soluvio Smart opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Soluvio Smart utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en ella.

1. Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
Información de la cuenta: incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
Información de transacciones: incluyendo artículos visualizados, carrito de compras, lista de deseos y compras anteriores.
Comunicaciones: información incluida en sus mensajes al contactar con nuestro soporte al cliente.
Información del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos de dispositivo y cómo interactúa con nuestros Servicios.

2. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio.
De terceros y socios: como proveedores de servicios de pago o analítica de datos.

3. Cómo utilizamos su información personal

Prestación de Servicios: Procesar pagos, cumplir con pedidos, gestionar su cuenta y facilitar envíos o devoluciones.
Marketing y Publicidad: Enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios basados en sus intereses (siempre que tengamos su consentimiento).
Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes aplicables y responder a procesos legales válidos.

4. Divulgación de información personal

Podemos compartir su información con:

Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (logística, pagos, soporte).
Socios comerciales para fines de marketing y publicidad personalizada.
Autoridades legales cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Shopify procesa su información personal para mejorar los Servicios y proteger el negocio. Para más detalles sobre cómo Shopify maneja sus datos, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

6. Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva (especialmente en la UE/Reino Unido), tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos.
Derecho de Supresión: Solicitar que eliminemos sus datos.
Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta.
Derecho de Oposición y Restricción: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
Retiro del Consentimiento: Retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico que figura al final de este documento.

7. Seguridad y Retención

Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es impenetrable. Retenemos su información personal el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

8. Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia. Para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos basamos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.