Política de envío

ACABO DE REALIZAR UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ? Por favor, permite un periodo de 3 a 7 días hábiles de tiempo de procesamiento y producción para que tu pedido sea enviado.

¿CUÁNTO DUDA EL ENVÍO?

• Tiempo promedio: 2 – 5 días hábiles.

Existen circunstancias fuera de nuestro presupuesto (desastres naturales, festivos, clima, etc.) que pueden causar retrasos en el envío. Aunque la mayoría de los paquetes llegan a tiempo, pueden ocurrir situaciones ajenas que afecten a nuestros transportistas. Por este motivo, no garantizamos la hora exacta de entrega; cualquier incidencia en el transporte es responsabilidad de la empresa de logística.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO? ¡Puedes cancelar tu pedido sin ninguna penalización! Debes cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores a su creación para que la cancelación sea efectiva. Si el artículo ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. Para solicitarlo, envíanos un correo electrónico con el asunto "CANCELAR".

¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA! Si has escrito mal tu dirección o el autocompletado ha cometido un error, simplemente responde al correo de confirmación de tu pedido y facilitanos la información correcta. Notifícanos de inmediato por correo electrónico. Podemos corregir la dirección dentro de las primeras 24 horas.

MI ARTÍCULO HA LLEGADO DAÑADO Enviamos todos nuestros artículos con acolchado adicional para protegerlos. A pesar de esto, aproximadamente 1 de cada 1000 productos puede llegar dañado debido al mal trato del servicio postal. Si esto te sucede, por favor contáctanos incluyendo:

• Tu número de pedido.

• Una foto del producto dañado.

Una vez recibida la información, estaremos encantados de enviarte otro producto de reemplazo sin coste alguno.

TENGO UNA DUDA QUE NO APARECE AQUÍ, ¿PODÉIS AYUDARME? Si aún no hemos logrado resolver tu duda, no dudes en contactarnos. Haremos todo lo posible para responderte en un plazo de 24 horas :)